قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
## 1) تعاریف
در این متن، اصطلاحات زیر در معانی مشروح زیر به کار می‌روند:
- سایت: وب‌سایت ahurakalayar.ir
- فروشگاه / شرکت / مجموعه: مالک یا بهره‌بردار سایت
- خریدار / کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت خرید می‌کند یا از خدمات آن استفاده می‌نماید
- کالا: انواع دستگاه‌های کارتخوان سیار و ثابت، پایانه‌های پرداخت شخصی بانکی، دستگاه‌های خودپرداز، دستگاه‌های کشلس بانکی و لوازم و ملحقات مربوط
- خدمات: نصب، راه‌اندازی، فعال‌سازی، پشتیبانی، آموزش، انتقال، ارسال، بررسی، مشاوره و خدمات جانبی مرتبط
- نهادهای ذی‌ربط: بانک، شرکت پرداخت، شاپرک، اپراتور، حمل‌ونقل، و سایر مراجع یا اشخاص ثالث مرتبط با ارائه خدمات
---
## 2) پذیرش قوانین
استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت وجه، ارسال مدارک، یا دریافت کالا و خدمات، به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این قوانین و مقررات است.
چنانچه کاربر با هر بخشی از این قوانین موافق نباشد، باید از استفاده از سایت و ثبت سفارش خودداری کند.
---
## 3) موضوع فعالیت سایت
ahurakalayar.irدر زمینه عرضه و فروش تجهیزات و خدمات مرتبط با پرداخت و بانکداری فعالیت می‌کند؛ از جمله:
- کارتخوان‌های سیار و ثابت
- کارتخوان‌های شخصی بانکی
- دستگاه‌های خودپرداز
- دستگاه‌های کشلس بانکی
- لوازم جانبی، خدمات نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی
فروش کالا به معنای تضمین فعال‌سازی، تخصیص پذیرنده، تأیید بانک، صدور مجوز، یا استمرار خدمات بانکی نیست؛ مگر آنکه صراحتاً و کتبی خلاف آن درج شده باشد.
---
## 4) اطلاعات محصول و محدودیت مسئولیت نسبت به مشخصات
سایت تلاش می‌کند مشخصات کالاها را دقیق و به‌روز ارائه کند؛ با این حال:
- ممکن است تصاویر با کالای واقعی از نظر رنگ، جزئیات ظاهری، بسته‌بندی یا برخی اقلام همراه، تفاوت جزئی داشته باشند.
- مشخصات فنی، موجودی، قیمت و شرایط فروش ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- تأیید نهایی سفارش منوط به موجودی، صحت اطلاعات، امکان تأمین، و تأیید داخلی فروشگاه است.
در صورت بروز خطای سهوی در قیمت، مشخصات یا موجودی، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را مسترد نماید.
---
## 5) ثبت سفارش و اعتبار آن
ثبت سفارش در سایت صرفاً درخواست خرید محسوب می‌شود و تا زمانی که توسط فروشگاه تأیید نهایی نشود، الزام قطعی برای فروشنده ایجاد نمی‌کند.
فروشگاه می‌تواند در هر یک از شرایط زیر سفارش را رد، تعلیق یا لغو کند:
- نقص یا نادرستی اطلاعات خریدار
- عدم احراز هویت
- عدم امکان تأمین کالا
- مغایرت سفارش با سیاست‌های داخلی فروشگاه
- شبهه در استفاده غیرقانونی، غیرمجاز یا خارج از چهارچوب‌های بانکی و پرداخت
- عدم پرداخت کامل وجه
- شرایط خاص حمل، نصب یا فعال‌سازی
---
## 6) احراز هویت و بررسی مدارک
با توجه به ماهیت کالاها و حساسیت فعالیت، فروشگاه حق دارد برای ثبت، پردازش، ارسال یا فعال‌سازی سفارش، مدارک و اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
این مدارک ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی / نام شرکت
- کد ملی یا شناسه ملی
- شماره تماس معتبر
- نشانی دقیق تحویل
- اطلاعات شغلی یا صنفی
- مدارک موردنیاز بانک، شرکت پرداخت یا نهادهای ذی‌ربط
خریدار متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود یا مجموعه مجاز خود ارائه کند.
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر، رد شدن سفارش، یا عدم فعال‌سازی ناشی از نقص یا نادرستی اطلاعات نخواهد داشت.
---
## 7) شرایط قیمت‌گذاری و پرداخت
- قیمت‌ها ممکن است در هر زمان تغییر کنند.
- قیمت نهایی، در زمان ثبت سفارش یا صدور پیش‌فاکتور معتبر است.
- هزینه‌های جانبی مانند ارسال، نصب، فعال‌سازی، آموزش، انتقال، بیمه، و خدمات خاص، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
- پرداخت وجه به‌معنای پذیرش قیمت، شرایط فروش و این مقررات است.
در صورت بروز اختلاف بین قیمت درج‌شده و قیمت نهایی ناشی از تغییرات بازار، خطای سیستمی یا عدم امکان تأمین، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و وجه را مسترد کند.
---
## 8) تحویل کالا
زمان تحویل اعلامی، تقریبی است و ممکن است بسته به شرایط زیر تغییر کند:
- موجودی انبار
- فاصله جغرافیایی
- تأخیر شرکت حمل‌ونقل
- نقص اطلاعات خریدار
- تأخیر در مدارک یا احراز هویت
- شرایط فورس‌ماژور
- تعطیلات رسمی یا اختلال‌های خارج از اختیار فروشگاه
خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی، پلمب، تعداد اقلام و تطابق کلی سفارش را بررسی کند و در صورت مشاهده ایراد ظاهری، همان‌زمان موضوع را ثبت و اعلام نماید.
---
## 9) نصب، راه‌اندازی و فعال‌سازی
فروش کالا ممکن است شامل خدمات نصب یا فعال‌سازی باشد یا نباشد؛ این موضوع باید در هر سفارش جداگانه مشخص شود.
فروشگاه تعهدی نسبت به نتیجه تصمیم نهادهای بانکی، شرکت پرداخت، شاپرک یا سایر مراجع ذی‌صلاح ندارد. بنابراین:
- فعال‌سازی دستگاه تضمینی نیست مگر در قرارداد کتبی و صریح
- رد صلاحیت، عدم تأیید یا تعلیق خدمات توسط بانک یا PSP، از مسئولیت فروشگاه خارج است
- تأخیر ناشی از مدارک، محل، حساب بانکی، صنف، وضعیت حقوقی یا مقررات پرداخت، مسئولیت فروشگاه نیست
اگرنصب یا راه‌اندازی به‌علت نقص اطلاعات، عدم حضور خریدار، آماده نبودن محل یا عدم همکاری لازم انجام نشود، فروشگاه می‌تواند هزینه خدمات انجام‌شده یا مراجعه را مطالبه کند.
---
## 10) استفاده مجاز و مسئولیت خریدار
خریدار متعهد است از کالا و خدمات صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات کشور و دستورالعمل‌های بانکی و پرداخت استفاده کند.
خریدار مسئول موارد زیر است:
- استفاده قانونی و مجاز از دستگاه
- عدم واگذاری غیرمجاز دستگاه یا حساب مرتبط
- عدم دستکاری، بازگشایی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- حفظ سلامت ظاهری و فنی کالا
- نگهداری از رمزها، اطلاعات و مدارک
- عدم استفاده از دستگاه برای فعالیت‌های غیرقانونی، صوری یا مغایر با مقررات نهادهای مالی
فروشگاه در برابر سوءاستفاده خریدار یا اشخاص ثالث از دستگاه یا خدمات، مسئولیتی نخواهد داشت.
---
## 11) گارانتی و خدمات پس از فروش
گارانتی هر کالا فقط در صورتی معتبر است که:
- مدت آن مشخص شده باشد
- نوع پوشش آن درج شده باشد
- شرایط بهره‌مندی از آن رعایت شده باشد
- کارت گارانتی یا سند مربوط ارائه شده باشد
گارانتی معمولاً شامل عیوب فنی ناشی از تولید یا عملکرد طبیعی قطعات در شرایط استفاده متعارف است و شامل موارد زیر نمی‌شود:
- ضربه، شکستگی، ترک، سوختگی یا آب‌خوردگی
- نوسان برق یا استفاده از منبع تغذیه نامناسب
- استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل
- نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- مخدوش شدن سریال، برچسب یا پلمب
- سرقت، مفقودی یا مفقود شدن متعلقات
- خرابی ناشی از شبکه بانکی، اینترنت، اپراتور یا اختلالات بیرونی
- استفاده از تجهیزات یا لوازم جانبی غیر استاندارد
تشخیص شمول یا عدم شمول گارانتی، با نظر کارشناسی فروشگاه یا مرجع معرفی‌شده از سوی فروشگاه خواهد بود.
---
## 12) مرجوعی و حق انصراف
در خریدهای اینترنتی، مقررات مربوط به حق انصراف و مرجوعی مطابق قوانین لازم‌الاجرا رعایت می‌شود.
با این حال، خریدار می‌پذیرد که در مورد برخی کالاها و خدمات، به‌ویژه مواردی که:
- به‌صورت شخصی‌سازی شده یا اختصاصی آماده شده‌اند
- پس از تحویل، بسته‌بندی یا پلمب آن‌ها باز شده است
- نصب، فعال‌سازی یا پردازش خاص روی آن‌ها انجام شده است
- به دلیل ماهیت فنی، امکان بازفروش به وضعیت اولیه را ندارند
ممکن است حق مرجوعی محدود یا مشروط به بررسی وضعیت کالا و کسر هزینه‌های قانونی و عرفی باشد.
کالاهای مرجوعی باید همراه با:
- جعبه و متعلقات
- لوازم جانبی
- اسناد و فاکتور
- پلمب و وضعیت اولیه، در حد امکان
بازگردانده شوند.
---
## 13) محدودیت مسئولیت فروشگاه
فروشگاه فقط در حدود تعهدات صریح و کتبی خود مسئول است و در قبال موارد زیر مسئولیتی ندارد:
- تصمیم بانک، PSP، شاپرک یا سایر نهادهای صلاحیت‌دار
- تأخیر یا عدم تأیید فعال‌سازی
- قطعی یا اختلال اینترنت، برق، شبکه بانکی یا اپراتور
- محدودیت‌های قانونی، انتظامی یا نظارتی
- خسارات غیرمستقیم، تبعی، احتمالی یا عدم‌النفع
- استفاده نادرست از کالا توسط خریدار یا اشخاص ثالث
- حوادث خارج از اختیار فروشگاه
- تغییرات مقررات بانکی، پرداخت، مالیاتی یا صنفی
این محدودیت‌ها تا جایی معتبر است که با قوانین آمره و حقوق الزامی مصرف‌کننده تعارض نداشته باشد.
---
## 14) فورس‌ماژور
در صورت بروز حوادث خارج از کنترل فروشگاه، از جمله:
- قطعی گسترده شبکه
- زلزله، سیل، آتش‌سوزی
- جنگ، آشوب، تحریم
- دستور یا محدودیت مراجع ذی‌صلاح
- اختلال در سامانه‌های بانکی، پرداخت، حمل یا ارتباطات
اجرای تعهدات فروشگاه به میزان اثر آن حادثه، معلق یا متوقف می‌شود و فروشگاه بابت تأخیر یا عدم انجام موقت تعهدات مسئول نخواهد بود.
---
## 15) حریم خصوصی و نگهداری اطلاعات
فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را صرفاً در حدود نیازهای قانونی، عملیاتی و ارائه خدمات نگهداری و استفاده کند.
اطلاعات ممکن است برای موارد زیر استفاده یا منتقل شود:
- پردازش سفارش
- ارسال کالا
- احراز هویت
- پشتیبانی
- ارائه خدمات بانکی یا پرداختی مرتبط
- رعایت الزامات قانونی و نظارتی
فروشگاه از کاربران رمز کارت بانکی، رمز پویا یا اطلاعات غیرضروری حساس درخواست نمی‌کند و مسئولیت نگهداری ایمن اطلاعات، در حد متعارف و قانونی، را بر عهده دارد.
---
## 16) شکایت و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه اعتراض یا شکایت، خریدار ابتدا باید موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اعلام کند.
راه‌های ارتباطی:
- تلفن پشتیبانی: [۰۹۹۸۱۵۸۰۰۱۱]
- ایمیل: [posban.vip@gmail.com]
- آدرس: [ ارومیه خیابان مدنی ۱ ]
فروشگاه تلاش می‌کند اختلافات را در چارچوب حسن نیت و تا حد امکان به‌صورت مسالمت‌آمیز حل‌وفصل کند؛ با این حال، این بند مانع مراجعه خریدار به مراجع صالح قانونی نخواهد بود.
---
## 17) تغییر قوانین
فروشگاه حق دارد در هر زمان این قوانین را اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
---
## 18) قانون حاکم
کلیه روابط میان خریدار و فروشگاه تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در جمهوری اسلامی ایران است.
---